FeatureOS is een platform voor het beheren van klantfeedback voor productteams, onder het motto "Feedback in. Roadmap out." Het verzamelt feedback uit kanalen als Slack, e-mail, Intercom, widgets in de app en supporttickets in één inbox, waarbij AI dubbele items samenvoegt en labelt. Verder biedt het feedbackborden, enquêtes, roadmaps met prioriteringskaders zoals R.I.C.E., tweerichtingssynchronisatie met tools als Jira en Linear, release notes, een kennisbank en meldingen in de app. Er is ook een API voor ontwikkelaars. Productmanagers, ontwikkelaars, supportteams en klanten gebruiken het.
FeatureOS wordt beheerd door Skcript. Volgens het eigen helpcentrum draait het merendeel van de servers in twee regio's, Oregon en Ierland, aangevuld met edge-locaties voor het leveren van gegevens, en maakt het gebruik van subverwerkers voor hosting. Het helpcentrum beschrijft geen mogelijkheid om als klant een regio te kiezen, en dat artikel dateert van juli 2023. Europese organisaties doen er goed aan bij FeatureOS na te gaan waar hun feedbackgegevens daadwerkelijk worden opgeslagen en de actuele subverwerkerslijst te raadplegen.