FeatureOS ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenfeedback für Produktteams, zusammengefasst als „Feedback in. Roadmap out.“ Sie bündelt Feedback aus Kanälen wie Slack, E-Mail, Intercom, In-App-Widgets und Support-Tickets in einem Posteingang, wobei KI Duplikate zusammenführt und Einträge verschlagwortet. Außerdem gibt es Feedback-Boards, Umfragen, Roadmaps mit Priorisierungsmodellen wie R.I.C.E., bidirektionale Synchronisation mit Werkzeugen wie Jira und Linear, Release Notes, eine Wissensdatenbank und In-App-Benachrichtigungen. Eine Entwickler-API steht zur Verfügung. Produktmanager, Entwickler, Support-Teams und Kunden nutzen die Lösung.
FeatureOS wird von Skcript betrieben. Laut eigenem Help Center laufen die meisten Server in zwei Regionen, Oregon und Irland, ergänzt durch Edge-Standorte zur Auslieferung von Daten; für das Hosting werden Unterauftragsverarbeiter eingesetzt. Das Help Center beschreibt keine Möglichkeit, als Kunde eine Region zu wählen, und der Artikel stammt von Juli 2023. Europäische Organisationen sollten bei FeatureOS bestätigen lassen, wo ihre Feedback-Daten tatsächlich gespeichert werden, und die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter prüfen.