FeatureOS est une plateforme de gestion des retours clients pour les équipes produit, résumée par « Feedback in. Roadmap out. ». Elle rassemble dans une boîte unique les retours issus de Slack, de l'e-mail, d'Intercom, de widgets intégrés et de tickets de support, l'IA fusionnant les doublons et ajoutant des étiquettes. Elle propose aussi des tableaux de retours, des enquêtes, des feuilles de route avec cadres de priorisation comme R.I.C.E., la synchronisation bidirectionnelle avec Jira ou Linear, des notes de version, une base de connaissances et des notifications intégrées. Une API est disponible. Chefs de produit, développeurs, équipes support et clients l'utilisent.
FeatureOS est exploitée par Skcript. Selon son centre d'aide, la plupart des serveurs fonctionnent dans deux régions, Oregon et Irlande, complétées par des sites périphériques, et des sous-traitants assurent l'hébergement. Le centre d'aide ne décrit pas de choix de région pour les clients, et l'article date de juillet 2023. Vérifiez auprès de FeatureOS où vos données sont réellement stockées et consultez la liste actuelle des sous-traitants.