HubSpot is een cloudgebaseerd klantplatform dat een CRM combineert met software voor marketing, sales, klantenservice, contentbeheer en gegevensbeheer. Organisaties gebruiken het om contacten en verkooptrajecten te beheren, e-mailcampagnes en landingspagina's te draaien en supporttickets af te handelen. Naast betaalde edities is er een gratis CRM-variant, met open API's en een marktplaats voor integraties. Het platform wordt geleverd als software-as-a-service.
HubSpot is gevestigd in Cambridge (Massachusetts) en is een beursgenoteerd Amerikaans bedrijf. Klantgegevens staan in datacenters in de VS of de EU: volgens HubSpot krijgen nieuwe betalende klanten een locatie op basis van hun IP-geolocatie, komen gebruikers van alleen de gratis versie in de VS terecht en kunnen bestaande betalende klanten migreren. HubSpot is geen open source en niet zelf te hosten. Hosting in de EU beantwoordt voor een Europese organisatie de vraag naar de gegevenslocatie, maar de aanbieder blijft onder Amerikaanse rechtsmacht vallen. Contractuele waarborgen en de lijst met subverwerkers verdienen aandacht in de gegevensbeschermingsbeoordeling.