Initiative CRM is een configureerbaar CRM voor Franse B2B-bedrijven in het mkb. Het ondersteunt de hele verkoopcyclus, van prospectie en behoeftebepaling tot offerte, onderhandeling en klantenbinding. Het beheert contacten en bedrijven met het volledige gespreksverleden, automatiseert facturatie en marketingcampagnes, registreert servicetickets en biedt rapportages en automatiseringen. Een module voor het vinden van leads en een integratie met Microsoft Teams horen erbij. Het product wordt als SaaS geleverd en is naar eigen zeggen aanpasbaar aan de verkoopmethode van de gebruiker.
Initiative CRM wordt uitgegeven door Initiative Solutions, een Frans bedrijf in Valréas dat het product sinds 2008 onder de naam TigerPro CRM op de markt bracht; een buitenlandse eigenaar wordt niet genoemd. Volgens de juridische vermeldingen wordt de software gehost bij OVH, een Franse cloudaanbieder; in welk datacenter en land de gegevens staan, wordt niet vermeld, dus vraag dit na. De publieke website draait overigens bij een Amerikaanse dienst, los van het product. De aanbieder publiceert een AVG-pagina over zijn rol als verwerker. Een zelfgehoste variant wordt niet genoemd.