LeadSquared is een crm-platform met een marketingautomatiseringsonderdeel (Marketing Suite). Het product omvat verkoopbeheer met leadscoring en -routering, een serviceonderdeel, marketingautomatisering over meerdere kanalen, mobiele tools voor buitendienst, conversatie-AI via chat, WhatsApp, e-mail en web, en koppelingen met andere systemen. Het richt zich op sectoren als financiële dienstverlening, onderwijs, gezondheidszorg, productie en de automobielsector. LeadSquared heeft mobiele apps voor iOS en Android; het implementatiemodel wordt op de website niet beschreven.
LeadSquared is eigendom van en wordt beheerd door MarketXpander Services Private Limited, een Indiaas bedrijf met kantoor in Bengaluru. Volgens de beveiligingspagina draaien de applicaties op Amazon Web Services in meerdere regio's, zonder dat regio's worden genoemd; een EU-opslagoptie staat er niet. Voor EU-gegevens verwijst LeadSquared naar een verwerkersovereenkomst met standaardcontractbepalingen. Het product is propriëtair. Een Europese organisatie moet vooraf navragen waar de gegevens worden opgeslagen en hoe de doorgifte buiten de EU is geregeld.