Maze is een platform voor gebruikersonderzoek en producttests. Teams gebruiken het om prototypes en live websites te testen, enquêtes en interviews uit te voeren, deelnemers te werven en resultaten te analyseren met AI-ondersteunde rapportage. De dienst wordt als cloudproduct aangeboden; volgens de leverancier draait de infrastructuur op Amazon Web Services.
Volgens het privacybeleid van Maze is Maze.Design Inc., met een geregistreerd adres in Menlo Park, Californië, verwerkingsverantwoordelijke voor klantgegevens; het beleid noemt ook een Brits groepsbedrijf. Waar de gegevens precies worden opgeslagen in de AWS-infrastructuur, is in de geraadpleegde bronnen niet vermeld. Het beleid erkent dat veel dienstverleners buiten het VK en de EER gevestigd zijn, zodat persoonsgegevens naar derde landen kunnen worden doorgegeven. Een Europese organisatie moet de verwerkingslocatie en de waarborgen voor doorgifte in de verwerkersovereenkomst controleren voordat zij deelnemersgegevens verwerkt.