Maze ist eine Plattform für Nutzerforschung und Produkttests. Teams testen damit Prototypen und Live-Websites, führen Umfragen und Interviews durch, werben Teilnehmende an und werten Ergebnisse mit KI-gestützten Berichten aus. Der Dienst wird als Cloud-Produkt angeboten; nach Angaben des Anbieters läuft die Infrastruktur auf Amazon Web Services.
Laut Datenschutzerklärung von Maze ist die Maze.Design Inc. mit eingetragener Adresse in Menlo Park, Kalifornien, Verantwortliche für Kundendaten; die Erklärung nennt außerdem eine britische Konzerngesellschaft. In welchen AWS-Regionen die Daten gespeichert werden, ist in den geprüften Quellen nicht angegeben. Die Erklärung räumt ein, dass viele Dienstleister außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR ansässig sind, sodass personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden können. Europäische Organisationen sollten Verarbeitungsort und Übermittlungsgarantien im Auftragsverarbeitungsvertrag prüfen, bevor sie Teilnehmendendaten verarbeiten.