Outreach is een salesplatform voor commerciële teams met AI-agenten die prospects onderzoeken, deals doorlichten, risico's signaleren en vervolgstappen voorstellen. Het omvat accountinzichten voor beslissers, gespreksanalyse voor coaching, AI-ondersteunde forecasting, agenten voor verlengingen en uitbreiding, een conversationele assistent en een MCP-koppeling met andere systemen in de salesketen. Beheerders stellen in wat agenten wel en niet mogen doen, met audittrails voor hun acties. Het is een gehoste webdienst.
Outreach Corporation is gevestigd in Seattle in de Verenigde Staten en valt daarmee onder Amerikaanse rechtsmacht, inclusief de CLOUD Act. Klanten kiezen bij de start tussen een Noord-Amerikaanse omgeving op AWS en een EU-omgeving op AWS in Dublin, die sinds mei 2022 beschikbaar is; volgens het vertrouwenscentrum draaien niet alle modules in de EU. Voor doorgifte naar de VS verwijst het bedrijf naar het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen, en voor klanten onder de AVG levert het een verwerkersovereenkomst. Europese organisaties moeten nagaan welke modules in de EU-omgeving beschikbaar zijn en welke gegevens naar de VS kunnen gaan.