Pendo Feedback is de module voor productverzoeken in Pendo's productcloud en wordt nu omschreven als onderdeel van Pendo Listen. De module verzamelt feedback binnen de applicatie en uit andere bronnen zoals csv-bestanden en supporttickets, en koppelt met Salesforce en Zendesk. Pendo AI categoriseert en vat kwalitatieve feedback samen, die teams kunnen filteren op segment of productgebied. Verzoeken zijn te prioriteren, te analyseren op klantimpact en inspanning, en om te zetten in roadmaps per thema. In combinatie met Pendo Insights voegt gebruiksdata kwantitatieve context toe. Het wordt geleverd als gehoste dienst.
Pendo.io, Inc. is een Amerikaans bedrijf. Volgens de ondersteuningsdocumentatie van Pendo kiezen klanten tussen aparte hostingomgevingen op Google Cloud Platform in de VS (de standaard), de EU, Japan en Australië. De EU-omgeving is een apart beheerde instantie voor klanten die gegevens in dat gebied willen houden, en gegevens worden niet tussen omgevingen gerepliceerd. Voor een Europese organisatie blijft een Amerikaanse moedermaatschappij een CLOUD Act-overweging, ook als de EU-omgeving wordt gekozen.