Pendo Feedback ist das Modul für Produktanfragen in Pendos Produkt-Cloud und wird inzwischen als Bestandteil von Pendo Listen beschrieben. Es sammelt Feedback innerhalb der Anwendung und aus weiteren Quellen wie CSV-Dateien und Support-Tickets und lässt sich mit Salesforce und Zendesk verbinden. Pendo AI kategorisiert und fasst qualitatives Feedback zusammen, das Teams nach Segment oder Produktbereich filtern können. Anfragen lassen sich priorisieren, nach Kundenwirkung und Aufwand auswerten und zu Roadmaps nach Themen verdichten. In Verbindung mit Pendo Insights liefern Nutzungsdaten quantitativen Kontext. Bereitgestellt wird es als gehosteter Dienst.
Pendo.io, Inc. ist ein US-Unternehmen. Laut Pendos Support-Dokumentation wählen Kunden zwischen getrennten Hosting-Umgebungen auf der Google Cloud Platform in den USA (Standard), der EU, Japan und Australien. Die EU-Umgebung ist eine separat betriebene Instanz für Kunden, die Daten in dieser Region halten müssen, und zwischen den Umgebungen werden keine Daten repliziert. Für eine europäische Organisation bleibt eine US-Muttergesellschaft eine CLOUD-Act-Überlegung, selbst wenn die EU-Umgebung gewählt wird.