Pendo Feedback est le module de demandes produit du cloud produit de Pendo, désormais présenté comme un composant de Pendo Listen. Il recueille les retours dans l'application et depuis d'autres sources comme des fichiers CSV et des tickets de support, et s'intègre à Salesforce et Zendesk. Pendo AI classe et résume les retours qualitatifs. Les demandes peuvent être priorisées, analysées selon l'impact client et l'effort, puis transformées en feuilles de route par thème. Associé à Pendo Insights, l'usage apporte un contexte quantitatif. Le module est fourni comme service hébergé.
Pendo.io, Inc. est une société américaine. Selon la documentation de support de Pendo, les clients choisissent entre des environnements d'hébergement distincts sur Google Cloud Platform aux États-Unis (par défaut), dans l'UE, au Japon et en Australie. L'environnement UE est une instance gérée séparément pour les clients qui doivent garder leurs données dans cette zone, sans réplication entre environnements. Pour une organisation européenne, une maison mère américaine reste un point d'attention au regard du CLOUD Act, même avec l'environnement UE.