RudderStack presenteert zich als customer data platform voor het verzamelen, samenvoegen en activeren van klantdata. Het biedt SDK's voor web-, mobiele en server-side bronnen plus webhooks, transformaties onderweg waarmee persoonsgegevens kunnen worden gemaskeerd, identity resolution naar een identiteitsgraaf in het eigen datawarehouse van de klant, en het doorsturen van data naar veel bestemmingen. Ook zijn schemabeheer, eventvalidatie en automatisering van toestemming beschikbaar. Het wordt geleverd als door RudderStack gehoste clouddienst of zelf gehost via de backend rudder-server, die op Docker of Kubernetes draait en PostgreSQL nodig heeft.
RudderStack Inc. is een Amerikaans bedrijf en stelt zelf dat het uw data niet opslaat. Bij door RudderStack gehoste workspaces draait het dataplane in een gekozen regio, VS of EU, en worden eventdata in diezelfde regio verwerkt en opgeslagen. De broncode van rudder-server is openbaar, maar uitgebracht onder de Elastic License 2.0. Dat is een source-available licentie en geen open-sourcelicentie. Zelf hosten stelt een Europese organisatie in staat de verwerking in de eigen cloud of on-premises te houden.