RudderStack se présente comme une plateforme de données clients pour collecter, unifier et activer ces données. Elle propose des SDK pour les sources web, mobiles et serveur ainsi que des webhooks, des transformations à la volée pouvant masquer les données personnelles, la résolution d'identité vers un graphe dans l'entrepôt de données du client et l'envoi vers de nombreuses destinations. Elle offre aussi la gestion des schémas, la validation des événements et l'automatisation du consentement. Elle est fournie comme service cloud hébergé par RudderStack ou auto-hébergée via le backend rudder-server, qui fonctionne sous Docker ou Kubernetes avec PostgreSQL.
RudderStack Inc. est une société américaine et affirme ne pas stocker vos données. Pour les espaces de travail hébergés, le plan de données tourne dans une région choisie, États-Unis ou UE, où les événements sont traités et stockés. Le code de rudder-server est public mais publié sous Elastic License 2.0, une licence à code source disponible et non open source. L'auto-hébergement permet à une organisation européenne de garder le traitement dans son propre cloud ou sur site.