ContactPigeon est une plateforme omnicanale d'engagement client dotée d'une plateforme de données clients intégrée. Elle construit des profils clients à partir des données transactionnelles et comportementales de plusieurs canaux, avec segmentation et analyses prédictives. Les équipes y configurent des parcours clients automatisés, déclenchés par le comportement. Les canaux intégrés incluent l'e-mail, la messagerie mobile, les notifications push, les pop-ups, les pages d'atterrissage, un chatbot et le courrier direct. La plateforme propose aussi un assistant IA, Menura AI. Elle vise le commerce et l'e-commerce, la restauration, l'hôtellerie-tourisme et les grandes entreprises, et se connecte notamment à Shopify, WooCommerce et BigCommerce. Elle est fournie en SaaS.
ContactPigeon a son siège à Athènes, en Grèce. Son site affiche des pictogrammes RGPD et ISO 27001 et renvoie vers un Trust Center. Il n'indique pas où les données clients sont hébergées ; à confirmer dans l'accord de sous-traitance. Aucune société mère n'est publiée et le logiciel n'est pas open source. Pour une organisation européenne, c'est un éditeur basé dans l'UE, dont le lieu d'hébergement doit être confirmé par contrat.