ContactPigeon is een omnichannel-platform voor klantbetrokkenheid met een ingebouwd customer data platform. Het bouwt klantprofielen op uit transactie- en gedragsgegevens van verschillende kanalen, met segmentatie en voorspellende analyses. Op basis daarvan zetten teams geautomatiseerde klantreizen op die door gedrag worden gestart. Tot de ingebouwde kanalen behoren e-mail, mobiele berichten, pushmeldingen, pop-ups, landingspagina's, chatbot en direct mail. Daarnaast heeft het platform een AI-assistent, Menura AI. Het richt zich op retail en e-commerce, horeca en reizen, en grotere ondernemingen, en koppelt onder meer met Shopify, WooCommerce en BigCommerce. Het wordt als SaaS aangeboden.
ContactPigeon is gevestigd in Athene, Griekenland. Op de website staan een AVG-label en een ISO 27001-label, en er is een Trust Center. Waar de klantgegevens worden gehost, vermeldt de website niet; vraag dit na in de verwerkersovereenkomst. Over een moedermaatschappij zijn geen gegevens gepubliceerd en de software is niet open source. Voor een Europese organisatie betekent dit een leverancier binnen de EU, met een hostinglocatie die u zelf contractueel moet laten vastleggen.