Suggested is een tool om klantfeedback en verzoeken om functionaliteit te verzamelen en te beheren. Het biedt een feedbackportaal met het eigen logo en de eigen kleuren van de klant, dat op een eigen domein kan draaien, met stemmen op verzoeken, toegangsbeheer en teamtoegang voor supportmedewerkers. Een openbare roadmap en een changelog tonen wat eraan komt en wat is opgeleverd. Er zijn koppelingen met onder meer Slack, Intercom en Zapier. Suggested wordt geleverd als gehoste webapplicatie.
Volgens de beveiligingspagina worden de servers van Suggested gehost bij DigitalOcean en worden back-ups in een apart datacenter bewaard; er wordt geen regio genoemd. De website vermeldt niet waar het bedrijf is gevestigd of wie de eigenaar is, en er is geen moedermaatschappij bekend. Suggested is propriëtaire software en een zelfgehoste optie wordt niet genoemd. Voor een Europese organisatie zijn hostingregio, jurisdictie van de aanbieder en subverwerkers dus niet openbaar gedocumenteerd; die moeten samen met een verwerkersovereenkomst worden opgevraagd voordat klantfeedback daar wordt opgeslagen.