Suggested est un outil de collecte et de gestion des retours clients et des demandes de fonctionnalités. Il propose un portail aux couleurs et au logo du client, pouvant fonctionner sur un domaine personnalisé, avec vote sur les demandes, contrôles d'accès et accès d'équipe pour le support. Une feuille de route publique et un journal des modifications montrent ce qui arrive et ce qui est livré. Suggested est fourni comme application web.
Selon sa page de sécurité, les serveurs de Suggested sont hébergés chez DigitalOcean et les sauvegardes sont conservées dans un centre de données distinct ; aucune région n'est indiquée. Le site ne précise ni où l'entreprise est établie ni qui la détient, et aucune société mère n'est mentionnée. Le logiciel est propriétaire et aucune option auto-hébergée n'est mentionnée. Pour une organisation européenne, la région d'hébergement, la juridiction de l'exploitant et les sous-traitants ne sont donc pas documentés publiquement ; il convient de les demander, avec un contrat de sous-traitance, avant d'y stocker des retours clients.