Suggested ist ein Werkzeug zum Sammeln und Verwalten von Kundenfeedback und Funktionswünschen. Es bietet ein Feedback-Portal mit eigenem Logo und eigenen Farben des Kunden, das auf einer eigenen Domain laufen kann, mit Abstimmung über Wünsche, Berechtigungen und Teamzugang für Support-Mitarbeitende. Eine öffentliche Roadmap und ein Changelog zeigen, was geplant ist und was ausgeliefert wurde. Integrationen bestehen unter anderem zu Slack, Intercom und Zapier. Suggested wird als gehostete Webanwendung bereitgestellt.
Laut Sicherheitsseite werden die Server von Suggested bei DigitalOcean gehostet und Sicherungen in einem separaten Rechenzentrum abgelegt; eine Region wird nicht genannt. Die Website gibt weder den Unternehmenssitz noch die Eigentümer an, und eine Muttergesellschaft ist nicht bekannt. Suggested ist proprietäre Software, und eine selbst gehostete Option wird nicht genannt. Für eine europäische Organisation sind Hosting-Region, Rechtsordnung des Betreibers und Unterauftragsverarbeiter daher nicht öffentlich dokumentiert und sollten samt Auftragsverarbeitungsvertrag angefragt werden, bevor dort Kundenfeedback gespeichert wird.