Die Amdocs Customer Experience Suite (CES) ist ein telekommunikationsorientiertes Portfolio von Business-Support-Software für Kommunikationsdienstleister. Laut Amdocs umfasst sie Marketing, Commerce, Vertrieb und Auftragsabwicklung, Bereitstellung und Aktivierung, Abrechnung und Kundenservice für Privat- und Geschäftskunden. Zu den von Amdocs genannten Komponenten gehören die Customer Engagement Platform (ein gemeinsam mit Microsoft entwickeltes CRM), ein Produktkatalog, Abrechnung und Charging, eine Intelligent-Networking-Suite, MarketONE und eSIM Cloud. Amdocs beschreibt die Suite als Cloud-nativ, modular und API-first, einzeln oder gemeinsam einsetzbar, mit Multi-Cloud-Optionen und flexiblen Bezugsmodellen. Die aktuelle Version ist CES26.
Amdocs Limited ist auf Guernsey registriert, an der Nasdaq notiert und führt den Betrieb von Chesterfield, Missouri, aus. Die Suite stammt also von einem Konzern mit satzungsmäßigem Sitz auf Guernsey und Geschäftsführung in den USA, ohne eigene Muttergesellschaft. Die Seiten von Amdocs nennen keine Hosting-Regionen, und laut Datenschutzerklärung können personenbezogene Daten außerhalb Ihres Landes übermittelt werden. Ein europäischer Betreiber sollte vertraglich festlegen, in welcher Region Teilnehmerdaten liegen, welcher Cloud-Anbieter genutzt wird und wer administrativen Zugriff hat.