Canny ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenfeedback. Sie sammelt Rückmeldungen aus Vertriebs- und Supportgesprächen, unter anderem aus Gong, Intercom und Slack, oder direkt über ein Kundenportal, in dem Kunden Anfragen einreichen und darüber abstimmen, eine Roadmap einsehen und Produktankündigungen erhalten. Die Funktion Autopilot macht wiederkehrende Probleme und Themen sichtbar, und benutzerdefinierte Ansichten gruppieren Feedback nach Produktbereich, Thema oder Produktverantwortlichem. Canny lässt sich unter anderem mit Slack, Jira, GitHub, Salesforce, HubSpot und Zendesk verbinden und bietet einen MCP-Server, um Feedback in Claude oder ChatGPT abzufragen. Es wird als SaaS bereitgestellt.
Canny Inc ist ein US-Unternehmen. Laut Datenschutzerklärung werden personenbezogene Daten an Server von Amazon Web Services übermittelt und in den USA verarbeitet; AWS ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Eine Hosting-Option in der EU ist nicht dokumentiert. Canny ist nicht quelloffen.