Canny is een AI-ondersteund platform voor klantfeedback. Het verzamelt feedback uit verkoop- en supportgesprekken, onder meer vanuit Gong, Intercom en Slack, of rechtstreeks via een klantenportaal waar klanten verzoeken indienen en erop stemmen, een roadmap bekijken en productaankondigingen ontvangen. De functie Autopilot brengt terugkerende problemen en thema's naar boven, en aangepaste weergaven groeperen feedback per productgebied, thema of productverantwoordelijke. Canny koppelt met onder meer Slack, Jira, GitHub, Salesforce, HubSpot en Zendesk en biedt een MCP-server waarmee u feedback kunt bevragen in Claude of ChatGPT. Het wordt geleverd als SaaS.
Canny Inc is een Amerikaans bedrijf. Volgens het privacybeleid worden persoonsgegevens overgedragen naar servers van Amazon Web Services en in de Verenigde Staten verwerkt; AWS is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Een hostingoptie in de EU is niet gedocumenteerd. Canny is niet open source.