Vtiger ist eine CRM-Plattform, die Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung, Helpdesk-Funktionen und Analysen in einem System vereint, mit mobilen Apps für Android und iOS. Sie wird als Vtiger Cloud, ein gehostetes Abonnement, sowie als Open-Source-Edition angeboten, die Organisationen selbst herunterladen und betreiben können. Laut Vtiger basiert das Produkt auf einem Open-Source-Kern, der bis 2004 zurückreicht.
Die Adresse für rechtliche Korrespondenz der Vtiger Systems India Private Limited liegt in Bangalore, Indien; der Anbieter sitzt also außerhalb der EU. Die Datenschutzerklärung besagt, dass Daten auf Servern in mehreren Regionen weltweit gespeichert werden, ohne Standorte oder eine EU-Hosting-Option zu nennen. Für die Übermittlung von Daten von EWR-Kunden verweist Vtiger auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag an und nennt eine ISO-27701-Zertifizierung. Wer den Speicherort selbst bestimmen möchte, kann die Open-Source-Edition auf eigener Infrastruktur betreiben; beim Cloud-Dienst sollte die Hosting-Region beim Anbieter erfragt werden.