X2CRM ist eine in PHP geschriebene Open-Source-CRM-Anwendung, die der Entwickler als soziale Vertriebsanwendung für kleine und mittlere Unternehmen beschreibt. Die Module von X2Engine decken Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Personal und Projektmanagement ab, dazu kommen Automatisierung und mit X2Studio ein Modulbaukasten, mit dem sich eigene Module in PHP erstellen lassen. Sie installieren die Software auf einem eigenen Webserver mit MySQL-Datenbank; für automatische Updates und die Erfassung von Web-Leads wird eine Internetverbindung benötigt.
X2CRM wird von X2Engine, Inc. entwickelt, das sich selbst als US-amerikanisches Unternehmen bezeichnet. Da die Software selbst installiert wird, bestimmt der Administrator, wo die Daten liegen und wer darauf zugreifen kann. Der Quellcode liegt auf GitHub; das dort zuletzt aufgeführte Release stammt aus dem Jahr 2019. Eine europäische Organisation, die X2CRM erwägt, sollte prüfen, wie aktiv die Software gepflegt wird und wer Sicherheitsupdates bereitstellt. Ein Hosting in der EU ist möglich, liegt aber in der Verantwortung der Nutzer.