X2CRM is een open-source CRM-applicatie in PHP, door de ontwikkelaar omschreven als een sociale verkooptoepassing voor kleine en middelgrote bedrijven. De modules van X2Engine bestrijken verkoop, marketing, klantenservice, HR en projectbeheer, met automatisering en een eigen modulebouwer, X2Studio, waarmee aangepaste modules in PHP kunnen worden gemaakt. De software installeert u op een eigen webserver met een MySQL-database; een internetverbinding is nodig voor automatische updates en voor het vastleggen van webleads.
X2CRM wordt ontwikkeld door X2Engine, Inc., dat zichzelf een Amerikaans bedrijf noemt. Omdat de software zelf wordt geïnstalleerd, bepaalt de beheerder waar de gegevens staan en wie er toegang toe heeft. De broncode staat op GitHub; de laatste daar vermelde release dateert uit 2019. Een Europese organisatie die X2CRM overweegt, doet er goed aan na te gaan hoe actief het onderhoud is en wie beveiligingsupdates levert. Het hosten in de EU is mogelijk, maar blijft de verantwoordelijkheid van de gebruiker.