Amdocs CRM est un produit de gestion de la relation client pour les fournisseurs de services de communication, proposé par Amdocs sous le nom de Customer Engagement Platform au sein de sa Customer Experience Suite (CES). Amdocs le décrit comme un CRM orienté télécoms, conçu avec Microsoft pour les clients particuliers et professionnels, et fonctionnant sur Microsoft Dynamics 365 et Azure. La suite ajoute des assistants d'IA générative, un processus B2B, une application de devis et la facturation. Amdocs la dit native cloud et modulaire, avec déploiement multicloud.
Amdocs est enregistrée à Guernesey, cotée au Nasdaq (DOX) et exerce ses opérations centrales à Chesterfield (Missouri). Le logiciel est propriétaire. Le CRM tournant sur Dynamics 365 et Azure, Microsoft, également société américaine, fait partie de la pile. Selon sa politique de confidentialité, Amdocs peut transférer des données personnelles hors de votre pays, y compris sans décision d'adéquation de l'UE. Les pages consultées ne citent aucune région d'hébergement : fixez par contrat où les données clients sont stockées et qui peut y accéder.