crm-now est un CRM accessible par navigateur pour les petites et moyennes entreprises, développé et exploité par crm-now GmbH à Berlin. Il soutient la vente et le support : gestion des adresses et des activités, agendas de groupe, campagnes, offres, commandes et factures à partir de catalogues produits, et système de tickets avec portail client. Vous l'adaptez via l'interface sans programmation, et des interfaces relient d'autres applications. Pour les opérateurs de réseaux et les régies municipales, l'éditeur propose aussi la variante étendue xRM.
crm-now GmbH a son siège à Berlin (Allemagne) et ne mentionne aucune société mère étrangère. Elle indique exploiter ses systèmes avec son propre personnel dans des centres de données allemands, sous le droit allemand de la protection des données, chaque client ayant une base privée. Seul le service en ligne est décrit, sans variante auto-hébergée. Selon l'éditeur, vous pouvez à tout moment copier vos données et les conserver localement, ce qui facilite une sortie. Le produit utilise des composants open source mais n'est pas proposé comme logiciel open source.