crm-now ist ein browserbasiertes CRM-System für kleine und mittelständische Unternehmen, entwickelt und betrieben von der crm-now GmbH in Berlin. Es unterstützt Vertrieb und Support mit Adress- und Aktivitätenmanagement, Gruppenkalender, Kampagnenplanung, Angeboten, Bestellungen und Rechnungen auf Basis von Produktkatalogen sowie einem Ticketsystem mit Kundenportal. Anwender passen es über die Oberfläche ohne zusätzlichen Programmieraufwand an, Schnittstellen binden andere Anwendungen an. Für Netzbetreiber und Stadtwerke bietet der Hersteller zusätzlich die erweiterte Variante xRM an.
Die crm-now GmbH hat ihren Sitz in Berlin und nennt keine ausländische Muttergesellschaft. Nach eigenen Angaben betreibt sie die Systeme mit eigenen Mitarbeitenden in deutschen Rechenzentren, unter deutschem Datenschutzrecht, und jeder Kunde erhält eine eigene Datenbank. Beschrieben wird nur der Online-Dienst, eine selbst gehostete Variante ist nicht aufgeführt. Laut Anbieter können Kunden ihre Datensätze jederzeit kopieren und lokal ablegen, was die Ausstiegsplanung erleichtert. Das Produkt nutzt Open-Source-Komponenten, wird aber nicht als Open-Source-Software angeboten.