crm-now is een browsergebaseerd CRM-systeem voor het mkb, ontwikkeld en geëxploiteerd door crm-now GmbH in Berlijn. Het ondersteunt verkoop en support met adres- en activiteitenbeheer, groepsagenda's, campagneplanning, offertes, orders en facturen op basis van productcatalogi, en een ticketsysteem met klantenportaal. Gebruikers passen het via de interface aan zonder extra programmeerwerk en koppelingen verbinden andere toepassingen. Voor netwerkbeheerders en stadsnutsbedrijven biedt de leverancier ook een uitgebreide variant, xRM.
crm-now GmbH is gevestigd in Berlijn (Duitsland) en noemt geen buitenlandse moedermaatschappij. Het bedrijf geeft aan de systemen met eigen medewerkers in Duitse datacenters te exploiteren, onder Duits privacyrecht, en dat elke klant een eigen database krijgt. Alleen de onlinedienst wordt beschreven, dus een zelf te hosten variant is niet vermeld. Volgens de leverancier kunt u uw gegevens altijd kopiëren en lokaal bewaren, wat helpt bij een exitstrategie. Het product gebruikt open-sourcecomponenten, maar wordt niet als open-sourcesoftware aangeboden.