Planhat est une plateforme client destinée aux équipes commerciales, qui sert à gérer les relations clients et le customer success depuis un seul endroit. L'entreprise décrit son produit comme une plateforme client agentique dans laquelle un agent IA nommé Pi travaille aux côtés de l'équipe. Elle est proposée sous forme de plateforme web.
Planhat AB, basée à Stockholm, en Suède, figure au registre suédois des sociétés comme société mère du groupe et agit comme responsable du traitement selon la politique de confidentialité. Le pied de page cite aussi Planhat Inc. Les conditions précisent que l'entité contractante figure dans la confirmation de commande : Planhat AB (droit suédois) ou Planhat, Inc. (droit du Delaware). L'entreprise est financée par du capital-risque, et son tour de table de 2022, de 50 millions de dollars, était mené par Sprints Capital. Selon sa liste de sous-traitants, les clients peuvent choisir un hébergement uniquement dans l'UE, uniquement aux États-Unis ou mixte. Une organisation européenne doit faire nommer dans le contrat la région et les sous-traitants utilisés.