Planhat ist eine Kundenplattform für kommerzielle Teams, mit der Kundenbeziehungen und Customer Success an einem Ort verwaltet werden. Das Unternehmen beschreibt sein Produkt als agentische Kundenplattform, in der ein KI-Agent namens Pi an der Seite des Teams arbeitet. Sie wird als webbasierte Plattform angeboten.
Planhat AB mit Sitz in Stockholm, Schweden, ist laut schwedischem Handelsregister die Konzernmuttergesellschaft und tritt nach der Datenschutzerklärung als Verantwortlicher auf. Die Fußzeile nennt außerdem Planhat Inc. Die Nutzungsbedingungen legen fest, dass die Vertragspartei in der Auftragsbestätigung bestimmt wird: Planhat AB nach schwedischem Recht oder Planhat, Inc. nach dem Recht von Delaware. Das Unternehmen ist wagniskapitalfinanziert; die Finanzierungsrunde von 2022 über 50 Millionen US-Dollar wurde von Sprints Capital angeführt. Laut Unterauftragsverarbeiter-Offenlegung können Kunden zwischen Hosting nur in der EU, nur in den USA oder gemischt wählen. Eine europäische Organisation sollte im Vertrag die Region und die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter festhalten.