Planhat is een klantplatform voor commerciële teams, waarmee klantrelaties en customer success vanuit één plek worden beheerd. Het bedrijf noemt zijn product een agentisch klantplatform waarin een AI-agent genaamd Pi naast het team werkt. Het wordt aangeboden als webplatform.
Planhat AB in Stockholm, Zweden, is volgens het Zweedse bedrijvenregister de moedermaatschappij van de groep en treedt volgens het privacybeleid op als verwerkingsverantwoordelijke. De footer noemt ook Planhat Inc. In de gebruiksvoorwaarden staat dat de contractpartij in de orderbevestiging wordt vastgelegd: Planhat AB onder Zweeds recht of Planhat, Inc. onder het recht van Delaware. Het bedrijf is durfkapitaalgefinancierd; de financieringsronde van 2022 van 50 miljoen dollar werd geleid door Sprints Capital. Volgens de subverwerkersverklaring kunnen klanten kiezen voor hosting alleen in de EU, alleen in de VS of gemengd. Een Europese organisatie legt in het contract de regio en de gebruikte subverwerkers vast.