Smart Business Connect est la solution de téléphonie d'entreprise de Swisscom destinée aux petites et moyennes entreprises. Elle associe un accès internet à un standard téléphonique virtuel dans le cloud, utilisé via des postes de bureau, des softphones et une application. La solution comprend notamment le renvoi d'appels, les conférences et la possibilité d'appeler depuis n'importe où avec le numéro fixe. Il s'agit d'un service hébergé, sans standard téléphonique à installer dans le bureau.
Swisscom AG a son siège à Ittigen, près de Berne, en Suisse. La Confédération suisse détient 51 % du capital-actions, aucune maison mère étrangère n'est donc identifiée. Swisscom indique que les centres de données destinés aux clients professionnels se trouvent exclusivement en Suisse, avec une redondance géographique dans le pays. La page produit du pack téléphonique ne précise pas le lieu d'hébergement. La Suisse étant hors de l'UE, le RGPD ne s'applique pas automatiquement ; une organisation européenne doit donc fixer les conditions de protection des données du service dans le contrat.