vtenext est une plateforme CRM italienne dotée d'un moteur BPM intégré pour la gestion des processus et de fonctions d'IA. Elle couvre la vente, le marketing, le service client et les processus internes, y compris les demandes RH et les processus fournisseurs. Le logiciel est disponible en téléchargement open source sous licence AGPL et en CRM dans le cloud. L'éditeur le présente comme une alternative aux suites CRM cloud internationales telles que Salesforce.
VTENEXT SRL, société à associé unique, a son siège à Milan ; l'entreprise dispose aussi de bureaux à Vérone et à Londres. La page cloud indique que les données sont hébergées sur des serveurs européens et que le service est géré conformément à la norme ISO 27001. La politique de confidentialité renvoie au RGPD. En tant que logiciel open source, le CRM peut être installé sur les serveurs de l'organisation, ce qui garde les données clients sous son contrôle. Il s'agit d'un CRM d'origine italienne au code source consultable.