vtenext ist ein italienisches CRM-System mit integrierter BPM-Engine für Prozessmanagement und KI-Funktionen. Es unterstützt Vertrieb, Marketing, Kundenservice und interne Prozesse, darunter HR-Anfragen und Lieferantenprozesse. Die Software ist als Open-Source-Download unter der AGPL-Lizenz und als CRM in der Cloud verfügbar. Der Anbieter positioniert sie als Alternative zu internationalen Cloud-CRM-Suiten wie Salesforce.
VTENEXT SRL mit einem alleinigen Gesellschafter hat ihren Sitz in Mailand; das Unternehmen unterhält außerdem Büros in Verona und London. Die Cloud-Seite gibt an, dass Daten auf europäischen Servern liegen und der Betrieb nach ISO 27001 erfolgt. Die Datenschutzerklärung verweist auf die DSGVO. Als Open-Source-Software lässt sich das CRM auf eigenen Servern installieren, sodass Kundendaten unter eigener Kontrolle bleiben. Für europäische Organisationen ist es ein CRM italienischer Herkunft mit einsehbarem Quellcode.