Niet-EU leverancierITSMHoofdkantoor: US

BMC Helix ITSM: soevereiniteitsscore en 8 Europese alternatieven

BMC Helix ITSM is een ITSM-platform (IT-servicemanagement) met AI-ondersteuning. Het dekt incident-, probleem-, wijzigings- en releasemanagement, servicelevelmanagement, een CMDB en assetmanagement, plus een digitale werkplek, dashboards en een Microsoft Teams-koppeling. AI-agents en conversationele assistenten helpen bij inzichten, kennisbeheer en het clusteren van incidenten; volgens BMC werkt HelixGPT met een eigen taalmodel naar keuze. Het wordt aangeboden als clouddienst.

BMC Helix, Inc. is een Amerikaans bedrijf en komt voort uit BMC Software, eigendom van KKR. Op 17 juni 2026 kondigde Montagu aan een meerderheidsbelang te kopen; KKR houdt een minderheidsbelang, en de afronding hangt af van goedkeuring door toezichthouders. De documentatie noemt servicelocaties in onder meer Frankfurt, Amsterdam en Dublin, en Materna exploiteert een Duitse gereguleerde cloud in Neurenberg. U kiest de eerste locatie, en daarna blijven gegevens voor die dienst in hetzelfde land. Sommige onderdelen kunnen buiten het land verwerken. Het product is niet open source.

Bekijk de 8 Europese alternatieven ↓Beoordeel uw stack met BMC Helix ITSM al geselecteerd

Mastodon LinkedIn Bluesky X E-mail

Soevereiniteitsscore

27 / 1000 = hoge blootstelling
100 = soeverein

Jurisdictie SOV-210
Hoofdkantoor in de VS: CLOUD Act en FISA 702
Dataresidentie SOV-350
Hosting binnen en buiten Europa (EU, US, OTHER)
Cryptografische sleutelsoevereiniteit SOV-320
Sleutelbeheer bij een niet-Europese leverancier
Vrijheid van lock-in SOV-640
Closed-source: overstappen vergt datamigratie
Bron- & runtime-soevereiniteit SOV-4 · SOV-615
Closed-source, runtime bij de leverancier

SOV-codes: de bijbehorende doelstelling in het Cloud Sovereignty Framework van de Europese Commissie. Officiële bron

Zo wordt de score berekend

Feiten en bewijs

Laatst gecontroleerd op 9 oktober 2026

Hoofdkantoor	US (US)Met de hand gecontroleerd
EU-adequaatheidsbesluit	Alleen voor bedrijven die zelf zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy FrameworkMet de hand gecontroleerd
Soevereiniteitsmodel	Door leverancier gehost (niet-EU)Met de hand gecontroleerd
Data-hosting	EU, US, OTHERMet de hand gecontroleerd
Open-source	NeeMet de hand gecontroleerd
GDPR-conform	JaDoor leverancier opgegeven
Hostingsignaal	CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)Technisch gemeten
Categorie	ITSM
Type	Product
Website	bmc.com ↗

Het hostingsignaal toont het netwerk dat de website van de leverancier serveert, vaak een CDN, en niet per se waar de dienst of uw data wordt gehost. Zo controleren wij · Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Beste EU-alternatieven voor BMC Helix ITSM

De Europese alternatieven voor BMC Helix ITSM komen uit onze kennisbank van ruim 6.800 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.

Score per alternatief: 0 = hoge blootstelling, 100 = soeverein

Er staan 25 Europese ITSM-leveranciers in de kennisbank. Bekijk de hele categorie · Een alternatief aanmelden · Bekijk categorie op kaart

Is BMC Helix ITSM een van vele afhankelijkheden?

Scoor uw hele stack in ongeveer drie minuten. Gratis, zonder account.

Beoordeel uw stack →Bekijk een voorbeeldrapport (opent in nieuw tabblad)

Waarom digitale soevereiniteit bij BMC Helix ITSM een rol speelt

BMC Helix ITSM heeft het hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Amerikaanse leveranciers vallen onder de CLOUD Act en FISA 702: Amerikaanse autoriteiten kunnen toegang tot data vorderen, ook als die data in een Europees datacenter staat. Dat is de kern van de jurisdictionele blootstelling in ons model.

BMC Helix ITSM host data in EU, US, OTHER. Wat precies binnen de EU blijft — en wat niet — ligt vast in de verwerkersovereenkomst en de lijst van subverwerkers van de leverancier, niet in een instelling die u zelf bepaalt; controleer die documenten voor de exacte scope, inclusief back-ups, logbestanden en supporttoegang.

BMC Helix ITSM is closed-source en wordt door de leverancier gehost. De encryptiesleutels en de runtime liggen bij de leverancier en een overstap vraagt datamigratie. Vraag naar bring-your-own-key, exportmogelijkheden en open standaarden.

Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt BMC Helix ITSM samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste Europese alternatief voor BMC Helix ITSM?

Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor BMC Helix ITSM zijn onder meer TOPdesk, Zammad en GLPI. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.

Zijn er open-source alternatieven voor BMC Helix ITSM?

Ja. Open-source EU-alternatieven voor BMC Helix ITSM zijn onder meer Zammad, GLPI en Combodo iTop. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.

Is BMC Helix ITSM AVG-conform en waar staat de data?

BMC Helix ITSM heeft het hoofdkantoor in US en host data in EU, US, OTHER. De leverancier geeft aan AVG-conform te zijn, maar de data valt onder niet-EU jurisdictie. Voor volledige EU-dataresidentie bieden de EU-alternatieven op deze pagina doorgaans meer zekerheid.

Details en bronnen

Handmatig geverifieerdHoofdkantoor, eigenaar, hostinglocaties en licentie zijn door ons gecontroleerd via openbare bronnen. Kosteloos en voor elke leverancier, geen betaald label. Niets in deze kennisbank wordt automatisch overgenomen. Laatst gecontroleerd op 9 oktober 2026.

Bronnen

Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.

Compliance-bewijs

De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".

Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor

Digitale soevereiniteit in ITSM

ITSM: IT Service Management — ticketing, CMDB, assetbeheer. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.

Ook in deze categorie

Alles bekijken →

Open in alternatieven dashboard Mist u een leverancier? Meld hem aan Bent u deze leverancier? U kunt ook sponsor worden op de ITSM-pagina — zonder invloed op uw score