TOPdesk is een servicemanagementplatform voor IT-servicemanagement (ITSM) en enterprise servicemanagement. Servicedesks gebruiken het om binnenkomende meldingen te verwerken en door te zetten. Het platform biedt onder meer incident-, wijzigings-, probleem- en assetbeheer, een kennisbank, een selfserviceportaal, dashboards, contract- en SLA-beheer en de AI-assistent TOPdesk Robin. Het product is niet open source en wordt zowel als cloudoplossing (SaaS) als on-premises aangeboden.
TOPdesk is gevestigd in Delft, Nederland, en is een particuliere onderneming. De SaaS-omgeving draait volgens het bedrijf op Microsoft Azure, in regio's die de klant zelf kiest: zes EU-locaties (waaronder Nederland, Duitsland en Zweden) en daarnaast onder meer het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Canada, de Verenigde Staten, Australië en Brazilië. Gegevens worden naar verluidt niet naar een andere regio verplaatst zonder schriftelijke bevestiging. Omdat de datacenterbeheerders Microsoft-entiteiten zijn, is een Amerikaanse moedermaatschappij betrokken bij de infrastructuur. Kies bij een Europese inrichting expliciet een EU-regio.