EU Sovereignty Score
Souverain UEITSMSiège : NL

TOPdesk : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

TOPdesk est une plateforme de gestion des services pour l'ITSM et la gestion des services d'entreprise. Les équipes de support l'utilisent pour trier et orienter les demandes. Elle propose la gestion des incidents, changements, problèmes et actifs, une base de connaissances, un portail en libre-service, des tableaux de bord, la gestion des contrats et des SLA, ainsi que l'assistant IA TOPdesk Robin. Le produit n'est pas open source et existe en SaaS comme sur site.

TOPdesk est établie à Delft, aux Pays-Bas, et son capital est privé. Selon l'entreprise, le SaaS fonctionne sur Microsoft Azure, dans des régions choisies par le client : six sites dans l'UE (dont Pays-Bas, Allemagne, Suède), ainsi que Royaume-Uni, Norvège, Canada, États-Unis, Australie et Brésil. Les données ne sont pas déplacées sans confirmation écrite. Les centres de données étant exploités par des entités Microsoft, une société mère américaine intervient dans l'infrastructure. Pour une mise en œuvre européenne, choisissez explicitement une région de l'UE.

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Score de souveraineté
59 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain
  • Juridiction SOV-2100
    Siège social dans l'UE : le droit européen s'applique
  • Résidence des données SOV-350
    Hébergement en Europe et hors d'Europe (EU, US, OTHER)
  • Souveraineté des clés cryptographiques SOV-360
    Gestion des clés par un fournisseur européen
  • Liberté face au verrouillage SOV-640
    Source fermée : le changement nécessite une migration des données
  • Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-645
    Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 9 octobre 2026
Siège socialNL (EU)Vérifié manuellement
Modèle de souverainetéHébergé par le fournisseur (UE)Vérifié manuellement
Hébergement des donnéesEU, US, OTHERVérifié manuellement
Open sourceNonVérifié manuellement
Conforme au RGPDOuiDéclaré par le fournisseur
Signal d'hébergementCLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)Mesuré techniquement
CatégorieITSM
TypeProduit
Site webtopdesk.com ↗

Le signal d'hébergement indique le réseau qui sert le site du fournisseur, souvent un CDN, et pas forcément l'endroit où le service ou vos données sont hébergés. Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à TOPdesk

Les alternatives européennes à TOPdesk proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 800 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

25 fournisseurs européens de la catégorie ITSM figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

TOPdesk est-il une dépendance parmi d'autres ?

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec TOPdesk

TOPdesk a son siège social en NL et relève donc du droit européen : le RGPD, NIS2 et le Data Act. Aucune législation étrangère ne peut contraindre l'accès à vos données.

TOPdesk héberge les données en EU, US, OTHER. Ce qui reste précisément dans l'UE — et ce qui n'y reste pas — est défini par l'accord de traitement des données et la liste des sous-traitants du fournisseur, et non par un paramètre que vous contrôlez vous-même ; consultez ces documents pour connaître le périmètre exact, y compris les sauvegardes, les journaux et l'accès au support.

TOPdesk est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte TOPdesk avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à TOPdesk ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à TOPdesk incluent notamment Ardoq, Axxerion (Spacewell Workplace) and ADOIT. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à TOPdesk ?

Oui. Les alternatives européennes open source à TOPdesk incluent notamment CMDBuild and Combodo iTop. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

TOPdesk est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

TOPdesk a son siège social en NL (UE) et héberge les données en EU, US, OTHER. TOPdesk constitue donc en soi un choix souverain UE ; les alternatives européennes présentées sur cette page sont des outils européens comparables.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 9 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

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