CiviCRM is open-source constituent relationship management-software voor non-profitorganisaties, ngo's en belangenorganisaties. Het dekt contactbeheer, donaties en bijdragen, evenementinschrijvingen, lidmaatschappen, e-mailmarketing, casemanagement en rapportages, en de onderdelen kunnen afzonderlijk worden in- of uitgeschakeld. U draait het zelfstandig of naast Drupal, WordPress, Joomla en Backdrop, zelf gehost of via een hostingpartner. Daarnaast bestaat er een officiële clouddienst, CiviCRM Spark.
De software verschijnt onder de AGPL v3. CiviCRM LLC, een in Californië geregistreerd bedrijf dat zonder winstoogmerk werkt, bezit het auteursrecht en de handelsmerken en coördineert de ontwikkeling met een kernteam en de community. Volgens het project zit u niet vast aan een bepaald datacenter of land, dus een organisatie kan kiezen voor een Europese host of eigen servers en de gegevens in Europa houden. De open licentie maakt het mogelijk de code te controleren en los van de beheerder te draaien, al is de juridische entiteit achter het project Amerikaans.