imagino is een Customer Engagement Platform van imagino, een Frans softwarebedrijf uit Cachan. Het combineert functies van een customer data platform met cross-channel activatie: klantgegevens uit e-commerce, CRM, loyaliteit, winkels en support worden samengebracht in één klantbeeld, waaruit doelgroepen en klantreizen voor e-mail, sms, push, betaalde media en web worden opgebouwd. De AI-laag Imogen doet suggesties voor segmenten en optimalisaties. Volgens de leverancier werkt het platform volgens een zero-copy-principe: gegevens blijven in de bronsystemen en worden niet gedupliceerd. Rolgebaseerde toegang en governance zijn ingebouwd.
imagino is gevestigd in Frankrijk, en de website noemt geen buitenlandse moedermaatschappij. De leverancier vermeldt niet waar het platform draait; vraag naar de hostinglocatie, de subverwerkers en de verwerkersovereenkomst. Omdat de data volgens het zero-copy-principe in uw eigen bronnen blijft, hangt de soevereiniteit grotendeels af van waar die bronnen staan, bijvoorbeeld in een cloud-datawarehouse. De AI-functies kunnen volgens de leverancier met verschillende taalmodellen werken, ook Europese en interne; controleer welk model u inzet en waar de verwerking plaatsvindt.