imagino ist eine Customer-Engagement-Plattform von imagino, einem französischen Softwareunternehmen aus Cachan. Sie verbindet Funktionen einer Customer Data Platform mit kanalübergreifender Aktivierung: Kundendaten aus E-Commerce, CRM, Loyalty, Filialen und Support werden in einer Kundensicht zusammengeführt, aus der Zielgruppen und Customer Journeys für E-Mail, SMS, Push, bezahlte Medien und Web entstehen. Die KI-Schicht Imogen schlägt Segmente und Optimierungen vor. Laut Hersteller folgt die Plattform einem Zero-Copy-Prinzip: Daten bleiben in den Quellsystemen und werden nicht dupliziert. Rollenbasierter Zugriff und Governance sind integriert.
imagino hat seinen Sitz in Frankreich; eine ausländische Muttergesellschaft nennt die Website nicht. Der Hersteller gibt nicht an, wo die Plattform betrieben wird; fragen Sie nach Hosting-Standort, Unterauftragsverarbeitern und Auftragsverarbeitungsvertrag. Da die Daten nach dem Zero-Copy-Prinzip in Ihren eigenen Quellen bleiben, hängt die Souveränität weitgehend davon ab, wo diese Quellen liegen, etwa in einem Cloud-Data-Warehouse. Laut Hersteller können die KI-Funktionen mit verschiedenen Sprachmodellen arbeiten, auch europäischen und internen; prüfen Sie, welches Modell Sie einsetzen und wo die Verarbeitung stattfindet.