Gong ist eine Revenue-AI-Plattform, die Kundeninteraktionen wie Gespräche, E-Mails und Meetings erfasst und analysiert und darauf aufbauend Folgeaktionen automatisiert. Zum Angebot gehören unter anderem Gong Engage für die Vertriebsansprache, Gong Forecast für Prognosen und Pipeline-Analysen, Gong Enable für Schulungen und Gong Agents zur Automatisierung von Nachfassaktionen. Genutzt wird es von Vertriebs-, Revenue-Operations-, Customer-Success- und Enablement-Teams; die Bereitstellung erfolgt als SaaS.
Laut Datenschutzerklärung hat die Muttergesellschaft Gong.io Ltd. ihren Sitz in Israel; Gong.io Inc. ist die US-Tochter, die im Auftragsverarbeitungszusatz als Vertragspartei genannt wird. Neukunden können zwischen einem Rechenzentrum in den USA (Standard) und in der EU wählen, beide auf AWS. Die Verarbeitung kann an Standorten in den USA, Israel und Irland erfolgen. Gong beruft sich auf das EU-US Data Privacy Framework und auf Standardvertragsklauseln in seinem DPA; die Europäische Kommission stuft Israel als Land mit angemessenem Datenschutzniveau ein. Eine europäische Organisation, die Gespräche mit Kunden und Mitarbeitenden aufzeichnet, sollte die Wahl der EU-Region und die Übermittlungsregelungen ausdrücklich prüfen.