HaloITSM ist eine IT-Service-Management-Plattform von Halo Service Solutions Ltd, einem britischen Unternehmen. Sie umfasst Ticketing für Servicedesks, Asset-Management und verwandte IT-Prozesse. Kunden nutzen sie als cloudgehostete Anwendung des Anbieters. Das Produkt wird neben verwandten Halo-Produkten für CRM und professionelle Dienstleistungen angeboten.
Halo Service Solutions Ltd hat ihren Sitz im Vereinigten Königreich, das weder zur EU noch zum EWR gehört. Laut der DSGVO-Erklärung des Anbieters nutzt das Unternehmen für EU-Anwendungen AWS-Rechenzentren in der Europäischen Union mit getrennten Servern, während die Daten europäischer Bürger cloudgehosteter Kunden im Vereinigten Königreich liegen. Genannt werden auch US-Unterauftragsverarbeiter wie AWS, Microsoft und Datadog. Die Erklärung nennt außerdem die britische Datenschutzbehörde ICO als Aufsicht. Eine europäische Organisation sollte daher klären, welche Hostingregion für ihren Mandanten gilt und wie die Verarbeitung im Vereinigten Königreich abgedeckt ist.