Microsoft Dynamics 365 Sales ist eine Cloud-CRM-Anwendung für Vertriebsteams, Sales Operations und Administratoren. Sie deckt Lead- und Opportunity-Management, Pipeline- und Forecast-Ansichten, Teamkennzahlen und Berichte ab. Microsoft ergänzt Copilot-Funktionen und KI-Agenten, die Leads recherchieren und qualifizieren, Opportunities zusammenfassen, Termine vorbereiten und E-Mails entwerfen. Die Anwendung lässt sich in die Power Platform integrieren, bietet eine mobile Oberfläche und nutzt vordefinierte Sicherheitsrollen für die Zugriffsverwaltung. Sie wird als Abonnementdienst bereitgestellt, den Nutzer mit einer Microsoft-Anmeldung öffnen.
Microsoft hat seinen Sitz in Redmond, Washington, USA, und unterliegt US-Recht einschließlich des CLOUD Act. Kundendaten von Dynamics 365 werden in Azure-Rechenzentren innerhalb der vom Kunden gewählten Makroregion gespeichert, etwa der Region EU und EFTA. Die EU Data Boundary von Microsoft gilt für Dynamics 365 nur, wenn Tenant und alle Umgebungen in dieser Region bereitgestellt werden und die Rechnungsadresse in einem Land der EU Data Boundary liegt. Das Produkt ist nicht quelloffen.