EU-souveränITSMHauptsitz: ES

ServiceTonic: Souveränitäts-Score und 8 europäische Alternativen

ServiceTonic ist eine Service-Management-Plattform für IT-Helpdesks und Service-Teams in Unternehmen, die nach Angaben des Anbieters an ITIL-Praktiken ausgerichtet ist. Sie verbindet Ticketing über Web, E-Mail, Telefon und Chat, Service-Level-Management, einen Servicekatalog, ein Asset-Inventar und Prozessautomatisierung über Geschäftsregeln und Workflows. Die Lösung wird in der Cloud oder als On-Premise-Installation angeboten und ist eine europäische Alternative zu großen US-ITSM-Suiten wie ServiceNow.

ServiceTonic S.L. ist in Barcelona, Spanien, eingetragen, und die Website nennt Büros in Barcelona und Madrid. Eine Muttergesellschaft oder ein Eigentümer wird auf der Website nicht genannt. Der Speicherort der Kundendaten wird dort nicht angegeben; Organisationen, die eine Zusage zur Datenresidenz benötigen, sollten diese zusammen mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO vor Vertragsabschluss anfordern. Bei einer On-Premise-Bereitstellung bleiben die Daten auf der eigenen Infrastruktur des Kunden.

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Souveränitäts-Score

71 / 1000 = hohe Exposition
100 = souverän

Jurisdiktion SOV-2100
Hauptsitz in der EU: Europäisches Recht gilt
Datenresidenz SOV-3100
Ausschließlich EU-Hosting
Kryptografische Schlüsselsouveränität SOV-360
Schlüsselverwaltung bei einem europäischen Anbieter
Freiheit von Lock-in SOV-640
Closed Source: Wechsel erfordert Datenmigration
Quell- & Laufzeit-Souveränität SOV-4 · SOV-655
Closed Source, Laufzeitumgebung beim Anbieter

SOV-Codes: das entsprechende Ziel im Cloud Sovereignty Framework der Europäischen Kommission. Offizielle Quelle

So wird der Score berechnet

Fakten und Nachweise

Zuletzt geprüft am 12. Oktober 2026

Hauptsitz	ES (EU)Von Hand geprüft
Souveränitätsmodell	Vom Anbieter gehostet (EU)Von Hand geprüft
Daten-Hosting	EUVon Hand geprüft
Open Source	NeinVon Hand geprüft
DSGVO-konform	NeinVom Anbieter angegeben
Kategorie	ITSM
Typ	Produkt
Website	servicetonic.com ↗

So prüfen wir · Stimmt etwas nicht? Schlagen Sie eine Korrektur vor

Die besten EU-ansässigen & DSGVO-konformen Alternativen zu ServiceTonic

Die europäischen Alternativen zu ServiceTonic stammen aus unserer Wissensdatenbank von über 7.800 Anbietern. Wir listen nur Anbieter mit Hauptsitz in der EU oder im EWR; vollständig europäische Eigentümer stehen vor Anbietern mit einem ausländischen Eigentümer. Für jede Alternative sehen Sie das Land, den Open-Source-Status und eine kurze Beschreibung.

Score je Alternative: 0 = hohe Exposition, 100 = souverän

28 europäische ITSM-Anbieter sind im Katalog. Ganze Kategorie ansehen · Alternative vorschlagen · Kategorie auf der Karte ansehen

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Warum digitale Souveränität bei ServiceTonic eine Rolle spielt

ServiceTonic hat seinen Hauptsitz in ES und unterliegt damit europäischem Recht: der DSGVO, NIS2 und dem Data Act. Keine ausländische Gesetzgebung kann Zugriff auf Ihre Daten erzwingen.

Daten werden ausschließlich in der EU gehostet. Bei der Datenresidenz erreicht ServiceTonic damit die bestmögliche Bewertung.

ServiceTonic ist Closed Source und wird vom Anbieter gehostet. Die Verschlüsselungsschlüssel und die Laufzeitumgebung liegen beim Anbieter, und ein Wechsel erfordert eine Datenmigration. Fragen Sie nach Bring-your-own-Key, Exportmöglichkeiten und offenen Standards.

Was dies für Ihre Organisation bedeutet, hängt von Ihrem gesamten Stack und Kontext ab. Das kostenlose Assessment bewertet ServiceTonic zusammen mit Ihren übrigen Anbietern und liefert eine Gesamtbewertung, eine Heatmap und die wichtigsten Risikofaktoren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste europäische Alternative zu ServiceTonic?

Das hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Starke EU-Alternativen zu ServiceTonic sind unter anderem ALVAO, Ardoq and Axxerion (Spacewell Workplace). Auf dieser Seite können Sie 8 EU-Alternativen nach Rechtsprechung, Datenresidenz und Open-Source-Status vergleichen.

Gibt es Open-Source-Alternativen zu ServiceTonic?

Ja. Open-Source-EU-Alternativen zu ServiceTonic sind unter anderem CMDBuild and Combodo iTop. Damit behalten Sie Ihre Daten vollständig unter eigener Kontrolle und können bei Bedarf selbst hosten.

Ist ServiceTonic DSGVO-konform, und wo werden die Daten gehostet?

ServiceTonic hat seinen Hauptsitz in ES (EU) und hostet Daten in EU. Damit ist ServiceTonic selbst eine EU-souveräne Wahl; die EU-Alternativen auf dieser Seite sind vergleichbare europäische Tools.

Details und Quellen

Manuell verifiziertHauptsitz, Eigentümer, Hosting-Standorte und Lizenz wurden von uns anhand öffentlicher Quellen geprüft. Kostenlos und für jeden Anbieter, kein bezahltes Label. Nichts in dieser Wissensdatenbank wird automatisch übernommen. Zuletzt geprüft am 12. Oktober 2026.

Quellen

Öffentliche Quellen, die bei der letzten Prüfung dieses Eintrags verwendet wurden.

Compliance-Nachweise

Die untenstehenden Links verweisen auf öffentliche Dokumente des Anbieters selbst. Wir erfassen nur, was wir gefunden haben: ein fehlender Link bedeutet "nicht öffentlich auffindbar", nicht "nicht konform".

Für diesen Anbieter wurden noch keine öffentlichen Compliance-Nachweise erfasst. Kennen Sie den AVV oder die Liste der Unterauftragsverarbeiter? Stimmt etwas nicht? Schlagen Sie eine Korrektur vor

Digitale Souveränität bei ITSM

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