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Agile CRM : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Agile CRM est un système de gestion de la relation client tout-en-un qui réunit ventes, automatisation marketing et service client sur une plateforme hébergée. Les fonctions typiques sont la gestion des contacts, le suivi des affaires, les campagnes d'e-mails et les tickets de service. Le service est proposé en SaaS via le navigateur par Agile CRM Inc.

Agile CRM Inc. est une société américaine et relève de la juridiction des États-Unis, y compris du CLOUD Act. Selon sa politique de confidentialité, valable jusqu'au 24 mai 2018, le service tourne sur les clouds de Google et d'Amazon, sans nommer de régions. Un stockage des données dans l'UE n'est pas documenté. Une organisation européenne qui y conserve des données clients doit vérifier la disponibilité d'un accord de traitement, l'emplacement des données, la politique de confidentialité en vigueur, celle disponible datant de 2018, et la juridiction américaine du fournisseur.

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Score de souveraineté

17 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-210
Siège social aux États-Unis : CLOUD Act et FISA 702
Résidence des données SOV-30
Aucun hébergement en Europe (US)
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-320
Gestion des clés par un fournisseur non européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-615
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 11 octobre 2026

Siège social	US (US)Vérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UE	Uniquement pour les entreprises individuellement certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-UnisVérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (hors UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	USVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	NonDéclaré par le fournisseur
Catégorie	CRM
Type	Produit
Site web	agilecrm.com ↗

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Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Agile CRM

Les alternatives européennes à Agile CRM proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 800 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

42 fournisseurs européens de la catégorie CRM figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

Agile CRM est-il une dépendance parmi d'autres ?

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Agile CRM

Agile CRM a son siège social aux États-Unis. Les fournisseurs américains relèvent du CLOUD Act et de la FISA 702 : les autorités américaines peuvent exiger l'accès aux données, même lorsque celles-ci se trouvent dans un centre de données européen. C'est le cœur de l'exposition juridictionnelle dans notre modèle.

Agile CRM héberge les données hors UE (US). Les données personnelles quittent donc l'UE, ce qui nécessite un mécanisme de transfert au titre du RGPD et abaisse le score de résidence des données.

Agile CRM est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Agile CRM avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Agile CRM ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Agile CRM incluent notamment ADITO, Axelor CRM and Axonaut. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Agile CRM ?

Oui. Les alternatives européennes open source à Agile CRM incluent notamment Axelor CRM. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

Agile CRM est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Agile CRM a son siège social en US et héberge les données en US. Sa conformité au RGPD est limitée ou incertaine. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 11 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Souveraineté numérique dans la catégorie CRM

CRM : Gestion de la relation client — pipelines commerciaux, gestion des contacts. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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