Close est un CRM commercial conçu pour les appels, les e-mails, les SMS et l'automatisation des ventes. C'est un service cloud utilisé dans le navigateur, et l'éditeur propose une plateforme développeur ainsi qu'un ensemble d'intégrations. La page produit présente l'appel assisté par IA comme une fonctionnalité. Le service est proposé en mode SaaS, sans logiciel serveur à exploiter par le client.
La politique de confidentialité désigne Elastic Inc comme propriétaire et responsable du traitement, et indique que les données sont traitées dans les bureaux du propriétaire et dans d'autres lieux où se trouvent les parties concernées. La plupart des services listés traitent les données aux États-Unis, et aucune région de centres de données dans l'UE n'est mentionnée. Certains sous-traitants ultérieurs traitent en Espagne ou en France, d'autres n'indiquent pas de lieu de traitement. La propriété au-delà de l'entité nommée n'est pas indiquée. Pour une organisation européenne, Close est un service exploité depuis les États-Unis sans option de données dans l'UE publiée ; l'exposition au CLOUD Act et les garanties de transfert doivent donc être évaluées.