Close is een verkoop-CRM voor bellen, e-mail, sms en verkoopautomatisering. Het is een clouddienst die via de browser wordt gebruikt; de leverancier biedt daarnaast een ontwikkelaarsplatform en een reeks integraties. Op de productpagina van de leverancier wordt AI-ondersteund bellen als functie gepresenteerd. De dienst wordt als software-as-a-service aangeboden, zonder serversoftware die de klant zelf moet draaien.
Het privacybeleid noemt Elastic Inc als eigenaar en verwerkingsverantwoordelijke en stelt dat gegevens worden verwerkt op de kantoren van de eigenaar en op andere plaatsen waar de betrokken partijen zich bevinden. De meeste vermelde diensten verwerken gegevens in de Verenigde Staten; er wordt geen EU-datacenterregio genoemd. Enkele subverwerkers verwerken gegevens in Spanje of Frankrijk, bij andere is de verwerkingslocatie niet vermeld. Het eigendom buiten de genoemde entiteit wordt niet vermeld. Voor een Europese organisatie is Close een door de VS aangestuurde dienst zonder gepubliceerde EU-dataoptie, dus blootstelling aan de CLOUD Act en doorgiftewaarborgen moeten worden beoordeeld.