Close ist ein Vertriebs-CRM für Anrufe, E-Mail, SMS und Vertriebsautomatisierung. Es ist ein Cloud-Dienst, der im Webbrowser genutzt wird; der Anbieter stellt außerdem eine Entwicklerplattform und eine Reihe von Integrationen bereit. Auf der Produktseite des Anbieters wird KI-gestütztes Anrufen als Funktion präsentiert. Der Dienst wird als Software as a Service angeboten, ohne dass der Kunde Serversoftware betreiben muss.
Die Datenschutzerklärung nennt Elastic Inc als Eigentümer und Verantwortlichen und erklärt, dass Daten in den Geschäftsräumen des Eigentümers sowie an weiteren Orten verarbeitet werden, an denen die beteiligten Parteien sind. Die meisten aufgeführten Dienste verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten; eine EU-Rechenzentrumsregion wird nicht genannt. Einige Unterauftragsverarbeiter verarbeiten in Spanien oder Frankreich, bei anderen ist der Verarbeitungsort nicht angegeben. Eigentumsverhältnisse jenseits der genannten Gesellschaft werden nicht genannt. Für eine europäische Organisation ist Close ein in den USA gesteuerter Dienst ohne veröffentlichte EU-Datenoption; CLOUD-Act-Risiken und Übermittlungsgarantien sind daher zu bewerten.