Creatio est une plateforme qui associe CRM, automatisation de workflows sans code et agents d'IA. Ses produits de vente, de marketing et de service soutiennent le processus du prospect au chiffre d'affaires et le service client, tandis que des outils de conception visuels sans code permettent aux équipes de créer leurs propres applications et workflows. L'éditeur cible la banque, l'assurance, le crédit immobilier et l'industrie. La plateforme est fournie en service cloud, hébergé dans des centres de données dans le monde.
Creatio a son siège à Boston, dans le Massachusetts : c'est une entreprise américaine. Selon l'éditeur, les clients peuvent choisir le centre de données le plus proche ; en Europe, ils se trouvent à Francfort, en Irlande, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. L'hébergement dans l'UE garde les données physiquement en Europe, mais l'éditeur étant basé aux États-Unis, un accès en vertu du droit américain, par exemple le CLOUD Act, peut rester pertinent. Les sources consultées ne décrivent pas d'édition open source ou auto-hébergée.